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質問１ 課程の進行は個人ベースで可能でしょうか。あるいは、標準進行表のようなものに基づいてあるいは毎週所定の課数のみアクセス可能というシステムでしょうか。 回答 課程の進行は個人ベースで、都合のよい時、申し込んだ全てオンラインサービスをいつもで利用することができます。

質問２ １口の支払いで、聴講は基礎編、応用編同時に可能でしょうか。 回答 はい。１口の支払いで（任意のコース）基礎編、応用編同時に聴講できます。

質問３ 質問コーナのようなものがありますか？ 回答 掲示板を利用してください。ルル先生や、先生の助手など毎日掲示板をチェックします。丁寧に生徒さんの質問にお答えしますので、是非ご活用ください。　⇒　掲示板

質問４ 会員ID、パスワード忘れました、再発行できますか？ 回答 できます。お名前、住所、電話番号を記入の上、ここにメールしてください。24時間以内に会員ID、パスワードを再発行致します。

質問５ iPod対応なしのコースを利用した後、iPod対応の追加申請できますか？ 回答 はい、できます。会員ID、iPod対応希望のコースを記入の上、ここにメールしてください。24時間以内に対応致します。

質問６ オンライン教室映像再生の時、途中で終わることがあります。もう一度再生をクリックすると、また最初から始まります。先程終わった所から再生できますか？ 回答 はい、できます。全体の映像がいくつかのシーンで（１シーン約3分間）構成されています。「再生」ボタンの右に、「停止」、「前へ」と「次へ」のボタンがあります。「次へ」をクリックすると、次のシーンに進みますので、見たいところまで進めたらいいです。

質問７ 学習のファイルをiPodに入れて学習するためにダウンロードしようと試みるのですが、10メガぐらい進んだところで終わってしまい、なかなか完全なダウンロードできません。どうすればいいですか？ 回答 お客様の通信状況によって、上記現象があります。インターネットのフリーソフト「irvine1.3.0」の利用をお勧めします。このソフトは、途中で切れても、続きから継続してダウンロードをしてくれるソフトです。

質問８ iPod用のファイルをダウンロードしましたが、iPodへの取り込み方法を教えてください。 回答 iPodへの取り込み方法は、下記の手順で作業してください。 １．iPod用ファイルをパソコンにダウンロード（完全にダウンロード下かどうか、ファイルサイズで確認してください）。 ２．ダウンロードしたファイル名の最後（拡張名）を.mp4に直してください。 ３．iTunesを開き、iTunesの〔ファイル〕→〔ファイルをライブラリに追加〕をクリック、取り込み対象のmp4ファイルを追加します。 ４．iTunesの〔ファイル〕→〔XXXのiPod（自分のiPod名） を同期〕をクリックすれば、自分のiPodに取り込んだmp4ファイルのコピーが始めます。

質問９ ｉｐｏｄ対応にした場合、ｉｐｏｄではなく携帯電話などでダウンロード動画を見ることはできないんでしょうか？ 回答 携帯の機種によって違うと思いますが、自分の携帯がmp4映像ファイル再生できれば、 ダウンロード動画が携帯でも見られます。 また、ダウンロードした動画はパソコンの最新 Windows Media Player で再生できます。

質問１０ コース変更したいですが、できますか？ 回答 はい、できます。会員ID、変更内容を記入の上、ここにメールしてください。24時間以内に対応致します。

質問１１ 退会できますか？ 回答 はい、できます。会員ID、できれば退会理由も記入の上、ここにメールしてください。24時間以内に対応致します。

質問１２ 退会、或いは会員満期の後、再び入会する場合は、入会費が発生しますか？ 回答 はい、発生いたします。

質問１３ オンラインマンツーマン学習の時、自分側はカメラの必要ではないですか？ 回答 先生側がカメラを付けて、生徒さんから先生の顔見えますが、生徒さん側はカメラが付かなくてもOKです。しかし、お互いに顔の表情を確認しながら、勉強しやすいため、両方にカメラを付ける事をお勧めします。

質問１４ オンラインマンツーマン学習予約の時、先生の指定はできますか？ 回答 現在システム上出来ませんが、勉強始め後、気にいる先生と確認して、先生の都合の良い時に予約すれば、先生の指定は可能です。

質問１５ 中国語教室運営していますが、一つの会員IDで教室の全員に視聴はできますか？ 回答 できません。会員規則に反します。グループで利用したい場合は、ここにメールして相談してください。24時間以内に対応致します。

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